日付 | 受付 | 相談者 | 内容 | 解決結果 |
4月 | 保育士 | 1歳児母 | 苦情:迎えに行くと顔に2か所傷があった。傷は浅くなくなくと思うがなぜ担任は把握していないか気になった。 | クラス担任が見た時点では傷はあり家庭でのけがと思っていた。朝の時間外の保育士との確認が取れていなかったことを謝罪した。 |
5月 | 苦情・意見はありません | |||
6月 | 保育士 | 1歳児母 | 苦情:連絡帳を他の親御さんが間違えて持って帰った。 | 親御さんに謝罪をした。今後このようなことがないように、保護者が手渡しをするようにした。 |
6月 | 保育士 | 2歳児 | 苦情:他の園児に叩かれたり突き飛ばされたりする。 | 保護者に謝罪をし保育者全員しっかりとみていくようにする。 |
7月〜9月 | 苦情・意見はありません | |||
10月 | 保育士 | 3歳児 | 苦情:登降園の際、自転車のスピードを出しすぎの保護者がいる。 | 当人に直接話をし危ないので安全運転のお願いをする。 |
11月 | 保育士 | 5歳児 | 意見:販売の写真の枚数が他のクラスより少ない。ピンボケである。持ってくるもの2週間前では連絡が遅い。1ヶ月前には知らせてほしい。 | 口頭や手紙で何度かやり取りをし、その後何も連絡がないのでご理解いただけたと推測する。 |
12月〜2月 | 苦情・意見はありません | |||
3月 | 保育士 | 2歳児 | 要望:連絡帳に誰が書いたのか名前を書いてほしい。 保育士の名前と顔が一致しないので写真を張り出してほしい。 | 連絡ノートは個人的な意見ではなくクラス担任全員の考えなので子どもの姿や成長は担任の誰に話しても共有できることを伝える。 担任の写真については4月から写真を張り出します。 |
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